Deserte 40% visite,Robo-Cup taglia numero di chi non si presenta

Niente più slot vuoti o
appuntamenti persi tra una visita medica e l’altra dovuti a
pazienti che non si presentano senza avvertire. La Asl Napoli 3
Sud è riuscita a ridurre il fenomeno delle liste di attesa
grazie a Robo-Cup, un sistema automatizzato basato
sull’Intelligenza artificiale che utilizza un algoritmo
applicato ai dati del Centro Unico di Prenotazione. Il sistema
ha permesso di ridurre dal 40% al 20% il fenomeno del no show,
ottimizzando i ‘buchi’ degli appuntamenti lasciati liberi.
    Questa é una delle 40 esperienze inserite nell’Osservatorio
sull’Ia in Sanità, presentato a Siracusa al Forum ‘Logos &
Téchne’, organizzato dalla Federazione Italiana Aziende
Sanitarie e Ospedaliere (Fiaso).
    “Su 10 prenotazioni di visite mediche specialistiche non
urgenti, come quelle cardiologiche, ginecologiche e ortopediche,
prima oltre 4 persone su 10 non si presentavano
all’appuntamento. Oggi invece sono scese a 2 su 10”, spiega
all’ANSA Giuseppe Russo, direttore generale Asl Napoli 3 Sud.
    L’automazione della gestione delle agende sanitarie con
l’intelligenza artificiale ha portato risultati eccellenti sulla
saturazione degli slot. Robo-Cup invia promemoria telefonici e
via sms, consentendo ai pazienti di confermare o disdire
l’appuntamento. Quindi riassegna gli slot disponibili, anche
attraverso servizi di recall. Sono state sperimentate soluzioni
come overbooking controllato e preliste per ottimizzare l’uso
degli slot. In caso di mancata risposta l’intervento viene
gestito da un operatore.
    “I dati raccolti nel 2024 attraverso l’analisi di oltre
500.000 prenotazioni – precisa Russo – evidenziano un
miglioramento netto dell’utilizzo delle risorse. Abbiamo
raggiunto il 100% di saturazione degli slot disponibili, che
sono stati recuperati grazie al monitoraggio in tempo reale.
    Questo porta anche a una riduzione delle liste d’attesa, perché
elimina i tempi morti. È stato un cambio di passo nella
gestione delle prenotazioni”.
   

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